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Domande frequenti (FAQ)

In questa pagina troverai le risposte alle domande più comuni e le informazioni di cui hai bisogno riguardo il funzionamento del sito Amialeurope.com.

Trovare un prodotto sul sito Amialeurope.com è semplice e intuitivo. Nella Home troverai il pulsante “Categorie” con tutte le categorie dei prodotti e le sottocategorie per facilitare la ricerca. In alternativa puoi cercare il prodotto che ti interessa nella barra “Cerca in Amial Europe ...” in alto al centro. Potrai trovare informazioni dettagliare su ogni singolo prodotto e schede tecniche nella pagina specifica del prodotto.
Amialeurope.com tratta un gran numero di prodotti, alcuni dei quali non sono inseriti nella Piattaforma. Se non hai trovato il prodotto che ti interessa contatta il nostro Servizio Clienti. Proveremo a soddisfare le tue richieste e a trovare il prodotto più adatto alle tue esigenze.
Se hai trovato il prodotto che ti interessa, e tale prodotto è fra i prodotti a brand Amial Europe, ti basterà cliccare sul bottone “Aggiungi al Carrello”. Questa azione non è vincolante e non determina l’ordine. Cliccando nel pop-up che appare su “Procedi all’acquisto” accederai al tuo Carrello e potrai aggiungere altri articoli (“Continua lo shopping”), svuotare il Carrello o procedere cliccando sul bottone “Procedi all’acquisto”. A questo punto potrai accedere con le tue credenziali, qualora tu sia registrato, o procedere alla registrazione al nostro sito, compilando i moduli con i tuoi dati. Scegli infine i servizi accessori di consegna e conferma l’ordine cliccando sul pulsante relativo al metodo di pagamento scelto.
Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento. Per tutte le informazioni relative visita la sezione “Metodi di Pagamento” inclusa nei "Termini e Condizioni" di vendita.
Una volta effettuata la registrazione, potrai accedere all’area riservata “I miei ordini”. In quest’area potrai visualizzare il tuo ordine e lo stato del tuo ordine.
Se hai effettuato un ordine ma intendi annullarlo, è sufficiente contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti. Provvederemo senza alcun problema ad annullare il tuo ordine.
La merce viene spedita in Italia, Francia e Spagna (presto Germania e Regno Unito) tramite i corrieri espresso DHL e UPS. Normalmente riceverai i prodotti acquistati entro 2-3 giorni lavorativi (Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori escluse). Per tutte le informazioni relative visita la pagina "Informativa sulle Spedizioni".
Ti consigliamo di indicare un indirizzo di spedizione e un recapito telefonico dove puoi essere facilmente reperibile. Qualora non fosse presente nessuno al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio ed effettuerà un secondo tentativo. In caso di esito negativo la merce resterà in giacenza nella filiale più vicina. Per tutte le informazioni relative visita la pagina "Informativa sulle Spedizioni".
Se non sei più interessato al prodotto o il prodotto non risponde alle tue esigenze, puoi usufruire del diritto di recesso. Per tutte le informazioni relative visita la pagina "Informativa sui Rimborsi".
Potrebbe accadere che il prodotto subisca dei danni durante la fase di trasporto. Qualora ricevessi il prodotto con imballo danneggiato, ti consigliamo di accettare la merce con riserva di verifica, apponendo sui sistemi del corriere come motivazione “Merce con imballo visibilmente danneggiato”. Ti basterà poi contattare il nostro Servizio Clienti, che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. Potrebbe inoltre accadere che il prodotto acquistato sia difettoso. In tal caso, ti basterà contattare il nostro Servizio Clienti allegando documentazione fotografica della merce difettosa. Una volta accertato lo stato non conforme del prodotto, provvederemo a sostituirti la merce.
I dati personali che ci hai fornito con la compilazione della scheda di registrazione o in qualsiasi altro modo, sono soggetti alle disposizioni del decreto legge n° 196/2003 del 30.06.2003 relativo al trattamento dei dati personali e potranno essere utilizzati da Amial Europe. Per ulteriori informazioni visita la pagina "Termini e Condizioni".

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